Återbetalningspolicy

RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Senast uppdaterad: 3 september 2026

Hos Christian Clothing vill vi att det ska vara enkelt och tydligt att handla hos oss. Nedan hittar du information om ångerrätt, returer, byten, återbetalningar och ej uthämtade paket.

1. Ångerrätt

Hos Christian Clothing erbjuder vi 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.

Vår 30-dagars ångerrätt innebär en längre tidsfrist än den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar vid distansköp.

För att utnyttja ångerrätten behöver du meddela oss att du vill frånträda köpet inom ångerfristen. Detta kan göras via vårt kundkonto eller genom att kontakta oss via e-post.

Denna policy begränsar inte dina lagstadgade rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning.

2. Villkor för retur

För att en retur ska kunna godkännas inom vår utökade returperiod ska produkten:

• Vara oanvänd, utöver normal provning för att bedöma exempelvis passform och storlek
• Vara i nyskick utan lukt, fläckar eller andra tecken på användning
• Ha samtliga originaletiketter och labels kvar
• Returneras i originalförpackning eller annat lämpligt skyddande emballage

Du får undersöka och prova produkten på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, ungefär som du skulle kunna göra i en fysisk butik.

Om produkten har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt kan Christian Clothing, i den utsträckning lagen tillåter, göra avdrag för eventuell värdeminskning.

3. Returer och produktens skick

För att få full återbetalning ska produkten returneras i ett skick som motsvarar vad som kan förväntas efter normal och försiktig provning.

Värdeminskningsavdrag kan, i den utsträckning lagen tillåter, bli aktuellt om produkten exempelvis:

• Har använts utöver vad som krävs för normal provning
• Har parfym-, deodorant-, svett- eller röklukt
• Har fläckar från exempelvis smink, foundation eller deodorant
• Har tvättats eller förändrats
• Har skadats genom hantering utöver vad som varit nödvändigt för att undersöka produkten

Bedömningen görs utifrån produktens faktiska värdeminskning och gällande konsumentlagstiftning.

4. Returfrakt

Vid nyttjande av ångerrätten ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten, om inte annat följer av lag eller om Christian Clothing uttryckligen har erbjudit fri retur.

Kunden ansvarar för att varan skickas tillbaka på ett säkert och lämpligt sätt.

Vi rekommenderar spårbar frakt eftersom det gör det möjligt att följa försändelsen om något skulle inträffa under transporten.

Vid en godkänd reklamation på grund av exempelvis felaktig, skadad eller fellevererad vara står Christian Clothing för nödvändiga fraktkostnader.

5. Ej uthämtade paket

Ett paket som inte hämtas ut hos ombud, paketbox eller annan utlämningsplats och därför returneras till Christian Clothing betraktas inte automatiskt som ett meddelande om att kunden vill utnyttja sin ångerrätt.

Om en beställning inte hämtas ut och därför returneras till oss kan kunden, i den utsträckning det är tillåtet enligt gällande lag, bli skyldig att ersätta Christian Clothing för skäliga och faktiska kostnader som uppstått till följd av den uteblivna uthämtningen, exempelvis transporten tillbaka till vårt lager.

Vi tar inte ut någon separat administrativ eller hanteringsavgift för att kunden använder sin lagstadgade ångerrätt.

Om kunden fortfarande vill ha sin beställning efter att paketet returnerats till oss kan vi skicka beställningen på nytt. Kunden behöver då betala kostnaden för den nya leveransen innan paketet skickas igen.

Om kunden vill utnyttja sin ångerrätt ska kunden meddela Christian Clothing detta tydligt via vårt kundkonto eller via e-post.

6. Hur du begär en retur

Du kan meddela oss om en retur på något av följande sätt:

Via kundkonto

https://account.christianclothing.se

Via e-post

info@christianclothing.se

Ange gärna:

• Ordernummer
• Vilken eller vilka produkter du vill returnera
• Orsak till returen (frivilligt)

Vi återkommer därefter med information om hur returen genomförs.

7. Avbokning av order

Du kan begära att avboka din beställning fram tills dess att ordern har skickats från vårt lager.

Avbokning kan begäras via kundkontot eller genom att kontakta oss på:

info@christianclothing.se

Om beställningen redan har skickats kan vi inte garantera att leveransen går att stoppa. Du kan då istället använda din ångerrätt enligt villkoren i denna policy.

8. Byte av storlek

Om du önskar byta storlek ber vi dig kontakta oss på:

info@christianclothing.se

Vi hjälper dig vidare och kontrollerar om önskad storlek finns i lager.

Ett byte kan innebära nya fraktkostnader. Vi informerar dig i sådant fall om kostnaden innan bytet genomförs.

9. Återbetalning

När du utnyttjar din lagstadgade ångerrätt återbetalar vi de betalningar som ska återbetalas enligt gällande konsumentlagstiftning.

Om du ångrar hela köpet omfattar återbetalningen normalt även kostnaden för vår billigaste standardleverans. Om du valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans behöver vi inte återbetala den extra kostnaden.

Vid retur av varor får vi avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du kan visa att de har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen sker normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits.

Återbetalningen ska ske i enlighet med de tidsfrister som följer av gällande konsumentlagstiftning.

10. Skadad, felaktig eller defekt vara

Kontrollera gärna din beställning så snart du mottagit den.

Om du har fått en skadad, felaktig, defekt eller fellevererad produkt ber vi dig kontakta oss på:

info@christianclothing.se

Ange ordernummer och beskriv problemet. Bifoga gärna bilder eller video som visar felet så att vi snabbare kan hjälpa dig.

Vid en godkänd reklamation står Christian Clothing för de nödvändiga kostnaderna för att hantera reklamationen, inklusive eventuell returfrakt.

Reklamationsrätten påverkas inte av vår 30-dagars returpolicy.

11. Ångerrätt är inte samma sak som att inte hämta ut paketet

Om du inte vill behålla din beställning rekommenderar vi att du alltid meddelar oss tydligt att du vill utnyttja din ångerrätt.

Att enbart låta ett paket ligga kvar hos ombudet eller i en paketbox tills det automatiskt skickas tillbaka är inte i sig ett tydligt meddelande om att du vill frånträda köpet.

Kontakta oss därför på:

info@christianclothing.se

eller använd retur-/ångerfunktionen via ditt kundkonto.